티스토리 뷰
테무와 알리가 우리의 일상에 이미 깊게 침투된 가운데 '중국판 유니클로'로 불리는 중국 전자상거래 쉬인(SHEIN)이 한국 시장 공식 진출을 선언했습니다.
최신 트렌드를 반영한 디자인 제품들이 많고 빠른 속도로 신상품을 출시하면서 저렴한 가격에 판매되어 점차 관심과 인기가 높아지고 있는 쉬인의 주문방법과 배송기간을 알아보고 해외 직구이다 보니 제품의 하자로 인한 반품과 환불에 대한 걱정과 궁금증이 많은데 반품, 환불에 대한 규정을 자세히 살펴보겠습니다.
쉬인 코리아 주문(구매) 방법
✅ 쉬인 앱 또는 웹사이트(https://kr.shein.com/)에 접속합니다.
- 아래 버튼에서 웹사이트 바로 접속 가능하며, 모바일 앱을 다운로드하실 수 있습니다.
✅ 회원가입을 하고 로그인합니다.
- 우측 상단 '로그인 / 등록' 버튼을 선택합니다.
- 휴대폰 번호 또는 이메일 주소로 가입하거나 카카오, 구글, Facebook 등 타 사이트 계정과 연동으로 가입할 수 있습니다.
✅ 상품 검색
- 카테고리를 선택하여 원하는 상품을 검색합니다.
- 왼쪽 옵션을 통해 더욱 상세히 검색할 수 있습니다.
✅ 장바구니 담기
- 사이즈, 색상, 수량 등 옵션을 선택 후 '장바구니 담기'를 선택합니다.
- 원하는 상품을 모두 담았으면 오른쪽 상단 장바구니를 선택 후 구매하고자 하는 상품을 체크하고 '결제하기'를 선택합니다.
✅ 배송지(주소) 등록하기
- 이름과 전화번호를 입력합니다.
- 시/도와 시/군/구를 선택합니다.
- 우편번호를 입력합니다.
✅ 주소 1과 주소 2 입력하기
- 주소 1: 도로명 주소나 지번 주소의 기본 정보를 입력합니다. 예) '서울특별시 성북구 화랑로 12길 34
- 주소 2: 상세주소를 입력합니다. 회사일 경우 회사명이나 주소 2에 부서명을 추가할 수 있으며, 아파트의 경우 주소 2에 아파트 이름을 포함한 동과 호수를 함께 입력합니다. 예) 506동 1202호 (하월곡동, OO아파트)
- 주소는 개인통관고유번호 발급 시 주소와 일치해야 합니다. 이를 통해 원활한 통관과 정확한 배송을 보장받을 수 있습니다.
✅ 개인통관 ID 입력하기
- 개인통관 ID는 개인통관고유번호로 관세청 홈페이지에서 발급받을 수 있습니다.
- 발급 시 이름, 전화번호, 주소를 배송지 정보와 일치하도록 합니다.
- 개인통관고유번호를 이미 발급받은 사람은 발급받은 개인통관고유번호를 입력합니다. (P로 시작하는 숫자 12자리)
- 이미 발급받았으나 개인통관고유번호를 잊은 경우 개인통관고유번호 조회하기 서비스를 이용하여 찾은 번호를 입력합니다.
- 아래 버튼에서 개인통관고유번호를 발급받을 수 있으며, 기존 발급받은 고유번호를 조회할 수 있습니다.
개인통관 고유번호 발급 및 조회하기↑
✅ 결제하기
- 배송지 입력이 끝났으면 저장하고 결제 수단을 선택합니다.
- 쉬인은 신용/직불카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, PayPal로 결제 가능합니다.
- 이중환전수수료를 피할 수 있도록 달러로 결제하는 것이 좋습니다.
- 달러로 설정하였으면 '계속결제'를 선택하고 할인쿠폰이 있다면 쿠폰 코드 입력, 포인트를 적용하 결제를 완료합니다.
- 쉬인에서 이중환전수수료를 절약할 수 있는 방법에 대한 자세한 내용과 달러로 결제하는 방법은 아래 버튼에서 확인하실 수 있습니다.
이중환전수수료 절약방법 / 달러 결제 설정 방법 확인해 보세요↑
배송옵션에 따른 배송기간과 배송비용
예전에는 배송기간이 한 달가량 걸렸다는 분들도 계셨는데 요즘은 많이 개선된듯합니다.
쉬인은 주문한 지 24시간 내에 출발하고 쉬인 사이트 배송안내에는 해외 배송 1~3일 소요라고 되어있지만 배송 옵션에 따라 다르며, 약 6일에서 14일까지 소요됩니다.
▶ 결제 시 배송옵션을 선택합니다.
- 배송옵션에는 표준 배송과 특급 배송이 있습니다.
| 배송 수단 | 배송 기간 | 배송비용 |
| 표준 배송 | 약 12일 ~ 14일 소요 | 전상품 무료배송 |
| 특급 배송 | 약 6일 ~ 8일 소요 | 3,000원 49,000원 이상 주문 시 무료 |
▶ 배송 보증제
- 결제 시 주문 상세내역 '배송 옵션 선택' 밑, 결제 수단 위에 '배송 보증'란이 있고 금액과 함께 체크박스에 선택되어 있습니다.
- 배송 보증이란 국제 배송 중 고객의 소중한 상품에 대한 프리미엄 보호 및 안전성을 제공하는 것으로 분실 또는 파손 신고 시 추가 비용 없이 즉시 재배송합니다.
- 배송 보증금은 1달러 정도로 현재 1,367원으로 되어있습니다.
- 크게 문제없을 것 같으면 체크 해제하면 되는데, 해외 배송이고 배송 기간이 길어질 수 있기 때문에 분실 위험도 높을 수 있으므로 가급적 체크하는 것을 고려하는 것이 좋겠습니다.
반품 및 환불
▶ 반품
반품은 사람들마다 경험치가 다른데 어떤 분들은 별문제 없이 잘 진행되었다는 분들도 계셨고 어떤 분들은 반품 배송비가 너무 많이 들고 직접 택배를 보내야 하는 반품 과정이 번거로워 힘들었다는 분들도 계셨습니다.
쉬인의 반품 정책은 다음과 같습니다.
☑️ 반품 기간
- 운송하기 시작한 후 30일 이내 반품 접수 가능
☑️ 반품 시 배송비
- 고객부담 (단순 변심일 경우, 마음에 안 들거나 사이즈가 안 맞을 때): 지정된 택배사도 없고 본인이 알아서 중국 내 주소지까지 발송해야 합니다. (주소 확인이 꼭 필요하며, 주소는 확실하게 고객 서비스에 문의하는 것이 좋습니다.)
- 무료 (상품 하자 시): 고객 서비스에 반품 신청한 후 프린트 할 수 있는 라벨(운송장)을 받아서 붙여 무료로 반품합니다. 원래대로 포장한 반품할 물건에 라벨을 붙여 우체국에 맡기기만 하면 됩니다.
☑️ 반품 방법
- 쉬인 계정에 로그인한 후 내 주문에서 '상품 반품' 버튼을 선택합니다.
- 반품하고자 하는 품목을 선택하고 이유를 표시한 후 제출합니다.
- 반품방법과 환불방법을 선택한 후 반품할 물품을 원래 포장대로 포장합니다.
- 물류회사를 선택하고 사비로 택배를 발송합니다.
☑️ 제품 하자 시 반품방법
파손이나 불량품을 수령한 경우 수령 후 24시간 이내에 SHEIN 고객 서비스 센터에 문의합니다.
- 로그인 후 우측 상단 헤드셋 모양을 선택하여 고객 서비스 센터로 들어옵니다.
- 고객 서비스 센터의 화면은 개인의 이용여부에 따라 다를 수 있습니다.
- 고객 서비스 센터 하단 화살표 부분에 상품 주문번호를 알려주고 상품의 하자에 대한 문의를 하면서 반품할 주소를 물어봅니다.
- 고객 서비스 센터는 실시간 대화 상담이 아니라 24시간 안에 답을 주는 방식이므로 궁금한 점을 한 번에 물어보시는 것이 좋습니다.
- 답변은 우측 상단 '서비스 기록'에서 보실 수 있습니다.
- 답변이 오면 알려주는 대로 하면 되고 라벨(운송장)을 받아 붙여주고 알려준 주소로 우체국에 접수합니다.
- 택배를 발송 후 송장번호를 받아 바로 '반품 및 환불 내역에 등록합니다.
- 간혹 제품의 하자 시 반품이 필요 없는 경우도 있으므로 반드시 고객 서비스 센터에 문의합니다.
▶ 환불
- 물건을 반품하여 택배 발송 후 송장번호를 받으면 바로 '반품 및 환불 내역'에 등록해야 합니다.
- 환불기간은 반품을 받고 품질 및 사용여부를 확인 후 영업일 기준 약 5일 이내에 처리됩니다.
- 환불은 고객의 요청에 따라 SHEIN 지갑이나 원래 결제했던 형태(카드면 카드취소 등)로 지급됩니다.
- 쿠폰과 포인트 적용 후에 지불한 실제 금액으로 환불되며, 여기서 원래 배송비 및 배송 보증요금은 환불되지 않아 처음 지불한 금액과 환불된 금액은 다를 수 있습니다.
이상으로 국내에서 한참 인기 상승 중인 쉬인 코리아의 주문방법 및 배송, 반품, 환불에 대해 알아보았습니다.
쉬인 코리아에서 잘만 고르면 저렴한 가격에 생각보다 좋은 제품을 구매할 수 있습니다.
하지만 사이즈 및 색상 불만 등의 단순 변심에 의한 반품 시 저렴한 상품 가격보다 소비자가 부담해야 하는 해외 택배비가 더 들 수 있고, 번거로운 반품과정을 거쳐야 하므로 신중하게 생각하고 주문하셔서 모두가 만족할만한 즐거운 쇼핑되시길 바랍니다.
감사합니다.
◈ 함께 보면 좋은 글 ◈
쉬인 코리아 앱 다운로드 및 바로가기, 구매 꿀팁 알아보기
쉬인(SHEIN)은 중국의 패스트 패션 의류 회사로 미국 내 쇼핑앱 1위로 등극할 정도로 인기를 얻었고 하루 신상품의 개수가 몇천 개에 달할 정도로 최신 패션 트렌드를 신속하게 반영하여 굉장한
cool.shren92.com
쉬인 코리아 이중환전수수료 피하는 절약 방법
'이중환전수수료'에 대해 알고 계신가요? 중국 패스트 패션 의류 회사 쉬인(SHEIN)의 본격적인 한국 정식 진출로 많은 사람들이 더욱 쉽게 쉬인 코리아를 통하여 저렴한 가격에 상품을 주문, 구매
shren92.com
